Politica de garanție – n27auto.ro
1. Generalități
Produsele comercializate prin n27auto.ro beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și cu condițiile oferite de producători/importatori.
2. Durata garanției
2.1. Durata garanției este specificată în documentele care însoțesc produsul (factură, certificat de garanție) sau în descrierea produsului de pe site.
2.2. Garanția începe de la data înscrisă pe factura fiscală.
3. Condiții de acordare a garanției
3.1. Garanția acoperă defectele de fabricație și material, apărute în condiții normale de utilizare.
3.2. Pentru acordarea garanției, se recomandă ca montajul pieselor auto să fie efectuat într-un service autorizat, conform recomandărilor producătorului.
3.3. n27auto poate solicita clientului documente care atestă montajul corect (deviz de service, fișă de montaj etc.), acolo unde este cazul.
4. Situații în care garanția poate fi refuzată
Garanția nu se acordă sau se anulează în următoarele situații, fără a se limita la acestea:
– montaj necorespunzător sau într-un service neautorizat;
– utilizare neconformă cu destinația produsului;
– modificări sau intervenții neautorizate asupra produsului;
– deteriorări mecanice, lovituri, fisuri, arsuri etc.;
– uzură normală în condiții de exploatare (consumabile).
5. Procedura de garanție
5.1. În cazul unui produs suspect de defect în perioada de garanție, clientul trebuie să ne contacteze la contact@n27auto.ro, indicând:
– numele și prenumele;
– numărul comenzii/facturii;
– produsul reclamat;
– descrierea detaliată a problemei;
– fotografii relevante, dacă este posibil.
5.2. În funcție de caz, produsul poate fi:
– trimis către evaluare tehnică;
– reparat (dacă este posibil);
– înlocuit cu un produs identic sau similar;
– rambursat (în condițiile legii).
6. Răspunderea n27auto
6.1. Răspunderea n27auto este limitată la valoarea produsului aflat în garanție.
6.2. n27auto nu poate fi făcut responsabil pentru eventuale daune indirecte sau consecințe (de exemplu: costuri de manoperă pentru montaj/demontaj, timpi de staționare a vehiculului etc.), cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de garanție, ne poți contacta la:
Email: contact@n27auto.ro