Politica de livrare – n27auto.ro
1. Generalități
Această Politică de livrare descrie modul în care n27auto (ML Auto Center SRL) livrează produsele comandate prin site-ul n27auto.ro.
2. Metode de livrare
2.1. Livrarea se efectuează prin curier rapid (DPD, Sameday, FAN Courier sau Cargus – curierul este ales de noi în funcție de colet) la adresa indicată de client în comandă sau în lockerul ales de client (easybox, FANbox sau DPD Box) la finalizarea comenzii. Clienții cu cont pot ridica gratuit produsele din magazinul nostru din Dobroești, Str. Cuza Vodă nr. 9.
2.2. Metoda de livrare disponibilă și costul aferent sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
3. Costuri de livrare
3.1. Taxa de livrare este afișată în mod transparent înainte de plasarea comenzii și poate varia în funcție de:
– valoarea comenzii;
– zona de livrare;
– promoții sau campanii active.
3.2. Costul livrării este de 25 lei prin curier la adresă (39 lei dacă în comandă există colete grele) și de 19,90 lei la locker (easybox, FANbox sau DPD Box). Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 lei care conțin doar colete standard și pentru comenzile de peste 1.000 lei care conțin și colete grele (de exemplu uleiuri de 4–5 L, bidoane de 3–15 L/kg, discuri de frână, amortizoare, anvelope, jante, piese mari de caroserie). Coletele grele se livrează numai prin curier la adresă, nu la locker.
3.3. Bateriile auto și de camion, precum și produsele de 20 L/kg și peste, nu se livrează prin curier; acestea se pot ridica din magazinul nostru din Dobroești sau ne puteți cere o ofertă de transport.
4. Termen de livrare
4.1. Termenul estimativ de livrare este, de regulă, între 2 și 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (termenele exacte pot fi afișate pe site sau comunicate la confirmare).
4.2. Pot exista întârzieri cauzate de condiții externe (sărbători, volum mare de comenzi, condiții meteo, situații excepționale etc.), pentru care n27auto nu poate fi ținut responsabil, dar va depune eforturi pentru informarea clientului.
5. Recepția produselor
5.1. La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și, dacă este posibil, conținutul acestuia.
5.2. În cazul în care se constată deteriorări evidente, se recomandă întocmirea unui proces-verbal cu reprezentantul curierului și notificarea n27auto în cel mai scurt timp, la contact@n27auto.ro.
6. Livrări nereușite
6.1. În cazul în care curierul nu poate livra coletul din motive independente de n27auto (adresă incorectă/incompletă, destinatar indisponibil etc.), coletul poate fi returnat la expeditor.
6.2. O nouă livrare poate fi reprogramată, de regulă, cu suportarea costurilor suplimentare de transport de către client.
7. Livrări internaționale
În prezent, livrarea comenzilor se face doar pe teritoriul României (dacă decizi altfel, modifici acest paragraf).
8. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
Email: contact@n27auto.ro
Site: https://n27auto.ro