Termeni și condiții de utilizare a site-ului și de vânzare – n27auto.ro
1. Introducere
Site-ul n27auto.ro este deținut și administrat de ML Auto Center SRL, cu sediul în Str. Gheorghe Doja 16c ap.9, Dobroești, Ilfov, România („n27auto”, „noi”, „magazinul”). Accesarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.
2. Definiții
– „Client” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
– „Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul n27auto.ro.
– „Cont” – secțiune a site-ului formată din adresă de email și parolă, care permite clientului gestionarea comenzilor.
– „Comandă” – document electronic generat prin intermediul site-ului, prin care clientul transmite intenția de a cumpăra produse.
– „Contract la distanță” – orice contract încheiat între comerciant și client prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță.
3. Înregistrarea contului și utilizarea site-ului
3.1. Pentru a plasa comenzi, utilizatorul poate crea un cont sau poate comanda ca „guest”, dacă opțiunea este disponibilă.
3.2. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.
3.3. Este interzisă folosirea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care pot afecta buna funcționare a platformei.
4. Produse și prețuri
4.1. Produsele afișate pe n27auto.ro sunt prezentate cu denumire, descriere și preț.
4.2. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care este menționat altfel.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă prețul facturat va fi cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
4.4. În cazul în care apare o eroare evidentă de afișare a prețului sau caracteristicilor, n27auto își rezervă dreptul de a anula comanda după informarea clientului.
5. Plasarea comenzii și încheierea contractului
5.1. Clientul poate plasa comenzi prin intermediul site-ului, adăugând produsele în coș și parcurgând pașii de checkout.
5.2. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt reale și corecte.
5.3. Comanda devine fermă în momentul în care este confirmată de n27auto prin email sau telefonic.
5.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu informarea prealabilă a clientului, în caz de: date incomplete, suspiciuni de fraudă, lipsă stoc etc.
6. Metode de plată
6.1. Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout și pot include:
– plata online cu card bancar;
– plata prin servicii de tip PayPal (dacă este disponibilă);
– alte metode comunicate pe site.
6.2. Plățile online sunt procesate prin procesatori de plăți autorizați. n27auto nu stochează datele cardului.
7. Livrare
7.1. Livrarea comenzilor se realizează prin curier, la adresa indicată de client în comandă.
7.2. Costurile de livrare și termenele estimative sunt afișate la plasarea comenzii.
7.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului în momentul recepției acestora de la curier.
8. Dreptul de retragere (retur)
8.1. Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, în condițiile legii.
8.2. Procedura completă de retur este descrisă în „Politica de retur”, disponibilă pe site.
8.3. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de montaj abuziv sau deteriorări nejustificate. Anumite categorii de produse pot fi exceptate de la retur, conform legii (ex: produse personalizate, produse comandate special la cererea clientului).
9. Garanția produselor
9.1. Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicii de garanție a producătorului.
9.2. Procedura de acordare a garanției este descrisă în „Politica de garanție”, disponibilă pe site.
9.3. Garanția nu acoperă montajul incorect, utilizarea necorespunzătoare, intervențiile neautorizate sau piesele supuse uzurii normale.
10. Răspundere
10.1. n27auto nu poate fi responsabil pentru utilizarea incorectă a produselor, montaj necorespunzător sau pentru eventuale pagube rezultate din acestea. Recomandăm montajul pieselor în service-uri autorizate.
10.2. n27auto nu garantează că site-ul sau serverele pe care este găzduit sunt complet lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare, deși depunem eforturi rezonabile pentru securitate.
11. Protecția datelor cu caracter personal
11.1. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri, disponibile pe site.
11.2. Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a citit și a înțeles aceste politici.
12. Proprietate intelectuală
12.1. Conținutul site-ului n27auto.ro (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice etc.) aparține ML Auto Center SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
12.2. Utilizarea oricăror elemente de conținut fără acordul scris al deținătorului este interzisă.
13. Soluționarea litigiilor
13.1. Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, prin contactarea noastră la adresa de email contact@n27auto.ro sau gdpr@n27auto.ro.
13.2. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, clientul se poate adresa:
– Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
– platformei europene SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr;
– instanțelor competente din România.
14. Dispoziții finale
14.1. Prezentul document face parte integrantă din relația contractuală dintre n27auto și clienți.
14.2. Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, declari că ai citit și ai acceptat acești Termeni și Condiții.